Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của Zom Club. Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đã tin tưởng chúng tôi với một phần thông tin cá nhân của mình. Zom Club không xem nhẹ điều đó.
Chính sách bảo mật này được viết bằng ngôn ngữ đơn giản, không có thuật ngữ pháp lý rối rắm – để bạn thực sự hiểu chứ không chỉ nhấn "Đồng ý" cho qua. Nếu sau khi đọc bạn vẫn còn thắc mắc, đội ngũ Zom Club luôn sẵn sàng giải đáp.
1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Zom Club, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, chính sách này đều có hiệu lực.
Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Đây là cam kết một chiều từ phía chúng tôi – bạn không cần ký hay làm thủ tục gì thêm.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Zom Club chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định. Dưới đây là bảng tổng hợpcác loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD, ảnh chân dung | Khi đăng ký hoặc xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Khi tạo tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, số ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã chơi, thời gian đăng nhập | Trong suốt quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu liên lạc | Nội dung chat hỗ trợ, email gửi đến Zom Club | Khi bạn liên hệ hỗ trợ |
Dữ liệu từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, Zom Club có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. Dữ liệu này chỉ được sử dụng để hoàn tất quy trình xác minh và ngăn chặn gian lận, không phục vụ mục đích thương mại nào khác.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu Zom Club thu thập đều có mục đích rõ ràng. Chúng tôi không thu thập thông tin chỉ để "phòng khi cần" – nếu không cần, chúng tôi không lấy.
- Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi trên nền tảng Zom Club.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và ngăn chặn gian lận, rửa tiền theo quy định chống tài chính phi pháp.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các đăng nhập bất thường, hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm điều khoản.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
- Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, giải thưởng và cập nhật dịch vụ – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Zom Club có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên sau đây, trong phạm vi giới hạn và có kiểm soát:
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
- Đối tác xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC được chứng nhận để xác minh giấy tờ tùy thân theo quy định.
- Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm cần thiết để vận hành nền tảng.
- Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được chỉ định. Zom Club thường xuyên kiểm tra và đánh giá lại các đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật được duy trì.
5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu
Zom Club áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Các biện pháp bảo mật đang áp dụng
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Zom Club.
- Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) trong cơ sở dữ liệu bằng thuật toán mã hóa một chiều.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản nhân viên nội bộ tiếp cận dữ liệu người dùng.
- Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 với cảnh báo tự động khi phát hiện hoạt động bất thường.
- Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn cần thiết.
Thời gian lưu trữ
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tài chính. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 90 ngày. Dữ liệu chat hỗ trợ được lưu tối đa 2 năm.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục.
6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Zom Club sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nền tảng hoạt động trơn tru và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho bạn. Đây là điều hầu hết các trang web đều làm – nhưng chúng tôi muốn minh bạch về cách sử dụng.
Các loại cookie chúng tôi dùng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang – giúp chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chỉnh của bạn như âm thanh, giao diện sáng/tối, phương thức thanh toán yêu thích.
- Cookie bảo mật: Phát hiện bot, ngăn chặn CSRF và xác minh tính toàn vẹn của phiên làm việc.
Cách kiểm soát cookie
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng ngừng hoạt động, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch. Zom Club không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
7. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại Zom Club. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ support@zomclub.bingo:
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà Zom Club đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 7 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời. Một số thông tin quan trọng có thể cần xác minh trước khi thay đổi.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ hoặc cần để giải quyết tranh chấp.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền phản đối
Từ chối nhận email marketing, thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn "Hủy đăng ký" hoặc liên hệ hỗ trợ.
8. Trẻ Em và Vị Thành Niên
Zom Club không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng biện pháp xác minh tuổi trong quá trình đăng ký và xem xét tài khoản định kỳ để đảm bảo điều này.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch sẽ bị hủy theo quy định bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng dịch vụ Zom Club, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@zomclub.bingo. Chúng tôi cam kết xử lý các trường hợp này ưu tiên và kịp thời trong vòng 24 giờ.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Zom Club có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của chính sách, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó được xem là bạn đã chấp nhận chính sách mới.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khiếu nại về bảo mật hoặc câu hỏi về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với đội ngũ Zom Club qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@zomclub.bingo
- Live chat: Truy cập trang chủ và nhấn biểu tượng chat – phản hồi dưới 3 phút trong giờ hành chính
- Trung tâm trợ giúp: zomclub.bingo/trung-tam-tro-giup
Zom Club cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 3 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong tối đa 15 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.